Condiciones generales
1. Preámbulo
Estas condiciones generales se aplican a todos los alojamientos turísticos amueblados puestos en línea por Nova Conciergerie. El local se alquila exclusivamente para uso residencial como residencia turística de temporada con servicios turísticos adicionales y no puede destinarse a ningún otro fin. Al contratar online, el Cliente declara aceptar las siguientes condiciones generales. La información contractual se presenta en francés y estará sujeta a confirmación incluyendo esta información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea y mediante la provisión de un contrato de alquiler de temporada de alojamiento turístico amueblado.
Nova Conciergerie se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un conflicto previo de pago o de ocupación, una duda sobre su solvencia, su honestidad, su identidad, su derecho a utilizar los medios de pago propuestos, el potencial de comportamiento. que corra el riesgo de molestar a otros ocupantes o de realizar una actividad ilegal en el local, sin que estos últimos puedan reclamar indemnización alguna por ningún motivo. La validación por parte del Cliente de su pedido constituye la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales. Los datos registrados por La Nova Conciergerie en el sitio constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre ella y sus Clientes. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba de transacciones financieras.
2. Precio
Nova Conciergerie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Todas las estadías se facturan según las tarifas vigentes anunciadas en línea en el momento de realizar la reserva.Los precios incluyen todos los impuestos y están expresados en euros. Son por alojamiento y por noche, salvo que se indique lo contrario. No incluyen –salvo que se indique lo contrario– tasa turística, ni servicios adicionales opcionales. Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras estén visibles en el sitio.
3. Reserva y pago
El pago en línea es seguro. El pago de sus reservas se realiza mediante tarjeta de crédito directamente en www.novaconciergerie.com
Se aceptan pagos con tarjeta de crédito y se realizan a través de nuestro socio Stripe.
Se cobrará un depósito del 30% al realizar la reserva.
El saldo deberá recibirse a más tardar 30 (treinta) días antes de la fecha de inicio de la estancia.
Si el cliente desea pagar su estancia mediante otro medio de pago (cheque, transferencia u otra tarjeta bancaria) o según otros métodos (pago de fianza en caso de estancia de larga duración o de grupo, reserva muy económica). 'anticipación), deberá informar al responsable de la reserva directamente a través del formulario de contacto o por correo electrónico para que se puedan acordar otras condiciones. En este caso, ninguna reserva será efectiva antes de la recepción del pago acordado. La comunicación de estos elementos se realizará mediante correo electrónico.
4. Tasa turística
La tasa turística está incluida en las tarifas y se pagará en el momento de realizar la reserva. Su importe lo fija el municipio donde se encuentran los edificios gestionados por Nova Conciergerie. Nova Conciergerie es responsable de cobrar el impuesto al Cliente para remitirlo a la persona legítima.
5. Depósitos
Se requiere un depósito para todas las reservas.
El depósito lo recoge Nova Conciergerie.
La colección se realiza en colaboración con Swikly;Se le enviará un enlace para que proporcione una huella bancaria. No se debitará ningún importe ni se realizará ninguna preautorización que pueda afectar a tu límite de gasto.
Nova Conciergerie gestionará los litigios relativos a posibles daños o indemnizaciones que se produzcan tras la estancia.
Nova Conciergerie se encarga de la tramitación de los depósitos así como de la gestión de los daños y de las indemnizaciones. Puede comunicarse con el servicio de conserjería por correo electrónico a contact@novaconciergerie.com .
La fianza se liberará dentro del mes siguiente a la salida del Cliente, una vez comprobado que no se han cometido daños, roturas, desaparición de objetos o daños que requieran reparaciones por parte del Cliente. El cliente será responsable de las roturas, desperfectos y desperfectos que puedan sufrir en las instalaciones durante su estancia.
6. Inventarios e inventario
El inventario, inventario del alojamiento está a disposición del cliente en el folleto de bienvenida presente en el alojamiento. El cliente deberá comunicar dentro de las 4 horas siguientes a su llegada cualquier anomalía o daño no identificado en el inventario. Pasado este plazo, cualquier daño o anomalía podrá ser responsabilidad del cliente si no ha sido comunicado. El cliente deberá comprobar el estado del alojamiento a su llegada. En caso de que no se envíe ninguna devolución a Nova Conciergerie sobre el equipamiento y el estado del alojamiento, se estipula que el inventario y el inventario son conformes.
Cuando el cliente se vaya, Nova Conciergerie realizará un inventario, los posibles daños o anomalías constatados se transmitirán mediante fotografía, así como la factura correspondiente a la indemnización adeudada.
En caso de salida durante la cual el cliente no es asistido por un empleado de Nova Conciergerie para su salida.Por lo tanto, el inventario se realiza después de la salida del cliente y no puede ser cuestionado.
Los alojamientos amueblados están totalmente equipados con vajilla, cubertería, ropa de cama y electrodomésticos. Está expresamente prohibido el uso de las camas sin las sábanas.
7. Modificaciones de las condiciones generales y específicas por parte de Nova Conciergerie
En el caso de que, antes del inicio de la utilización del local, Nova Conciergerie se vea obligada a realizar una modificación sustancial de uno de los elementos del contrato, el Cliente podrá rescindir su contrato y obtener sin penalización el reembolso inmediato de las sumas pagado, o aceptar la modificación propuesta por Nova Conciergerie sin reclamar compensación alguna. A continuación, se enviará al Cliente una modificación del contrato a la dirección de correo electrónico indicada por este último y estará sujeta al mismo procedimiento de reserva inicial.
8. Cambios en las condiciones de reserva por parte del Cliente
Si el Cliente desea realizar modificaciones en su reserva, una vez confirmada, Nova Conciergerie hará todo lo posible para satisfacerlas. Sin embargo, en caso de que esto resulte imposible, el Cliente podrá solicitar la cancelación de la reserva original que estará sujeta a las condiciones de cancelación establecidas en el artículo 9. En caso de que se observen actividades ilegales o disturbios vecinales, Nova Conciergerie se reserva el derecho a cancelar la estancia pura y simplemente, sin indemnización. En este caso específico, Nova Conciergeri no reembolsará las sumas pagadas. Cualquier recurso deberá entonces interponerse ante la sede o ante los tribunales competentes (art. 15).
9. Condiciones de cancelación
En caso de cancelación por parte del Cliente, cualquiera que sea la causa, deberá notificarlo por escrito a Nova Conciergerie o a la plataforma de reservas (correo AR o correo electrónico).
Las condiciones de cancelación son las especificadas en el precio que el Cliente reserva en el sitio y que ha leído previamente.
Para todas las reservas realizadas a través de una plataforma de reservas online, los términos y condiciones aplicados serán los que el cliente haya aceptado en el sitio correspondiente.
Si su llegada se retrasa después de la fecha de llegada programada o si sale antes de la fecha de salida programada, no se podrán realizar reembolsos ni cambios en la confirmación de su reserva original bajo ninguna circunstancia. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de cancelación de vacaciones adecuado.
Nova Conciergerie se reserva el derecho de cancelar una reserva después de una reserva en línea por motivos distintos de los indicados en el preámbulo. En este caso, la tarjeta del Cliente será recargada sin demora.
10. Acceso a la residencia
Siempre que sea posible, una persona en representación de Nova Conciergerie se encargará de recibir personalmente a los clientes.
En caso de que esta presencia no sea posible, se informará al cliente de las condiciones de acceso al alojamiento como máximo 24 horas antes de la llegada.
El alojamiento se pone a disposición del Cliente entre las 16 y las 20 horas del primer día de estancia. El día de salida el alojamiento deberá quedar libre como máximo a las 10:00 horas.
11. Alojamiento
El número máximo de plazas para cada alquiler se especifica sistemáticamente en la descripción. En ningún caso el local podrá ser ocupado por un número superior al indicado en este contrato.
12. Ropa de hogar
A menos que se indique lo contrario, nuestros alquileres se proporcionan sin ropa de casa ni de baño.
El cliente tiene la opción de reservar estos servicios directamente en la página web www.novaconciergerie.com al realizar la reserva o posteriormente mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@novaconciergerie.com
- Salida del alojamiento e instrucciones a seguir.
Al abandonar el alojamiento se deberán respetar las siguientes instrucciones:
o Platos limpios y guardados.
o Contenedores vacíos: para los apartamentos los contenedores se deben tirar a los contenedores de la residencia, para las casas se deben vaciar los contenedores de recogida de residuos domésticos y los contenedores interiores.
o Barbacoas: las barbacoas deberán devolverse limpias y utilizables para los próximos clientes. – Apagar luces, aires acondicionados y ventiladores de aire.
o Cerrar todas las puertas, ventanas y contraventanas.
o La llave del alojamiento deberá devolverse a un empleado de Nova Conciergerie o depositarse en la caja segura prevista a tal efecto.
En caso de incumplimiento de estas instrucciones, se podrá cobrar un suplemento y retenerlo del depósito.
14. Propiedad intelectual
Todo el contenido que aparece en el Sitio está protegido por derechos de autor y derechos de bases de datos.Queda prohibida cualquier reproducción parcial o total del Sitio, incluida cualquier copia de textos, elementos visuales o diseños.
15. Responsabilidad
Nova Conciergerie no se hace responsable en caso de daños o robo de efectos personales, ya sea en el alojamiento o en las zonas comunes.
Nova Conciergerie no se hace responsable de casos fortuitos de fuerza mayor o molestias que perturben, interrumpan o impidan la estancia. Nova Conciergerie no se hace responsable de ningún accidente ocurrido durante la estancia, ni de ninguna alteración de la estancia relacionada con las condiciones climáticas o equipos externos como piscinas, jacuzzi, jardín, aire acondicionado, wifi. El equipo de alquiler se pone a disposición de los viajeros; una incidencia en sus equipos no puede ser objeto de un gesto comercial o de reembolso.
16. Quejas
Cualquier posible reclamación durante la estancia deberá ser comunicada inmediatamente por el Cliente al gestor de reservas con el fin de resolver el problema lo antes posible. Si el problema encontrado no puede resolverse inmediatamente, el Cliente deberá enviar una reclamación detallada por escrito lo antes posible para que el gestor de reservas pueda ofrecer una solución. El Cliente no podrá reclamar ninguna indemnización en caso de que deban realizarse reparaciones urgentes durante su estancia en el alojamiento.
17. Incumplimiento de instrucciones, normas publicadas y cargos adicionales
o Contaminación acústica: Queda terminantemente prohibida la contaminación acústica y el ruido nocturno a partir de las 22:00 horas. En caso de incumplimiento de esta condición: los gastos se descontarán de la fianza (400,00 €). La suspensión de la estancia también podrá realizarse mediante simple solicitud a la agencia Nova Conciergerie o al orden público y ello sin reembolso de la estancia;
o Recolección de basura:Los botes de basura interiores y exteriores deben vaciarse por completo a la salida. En caso de que no se lleve a cabo, se cargará un suplemento de 40,00 € en la impresión bancaria (depósito) vinculado a los gastos de restauración;
o Vajilla y utensilios de cocina: El equipo deberá limpiarse y guardarse a la salida del viajero, de lo contrario se cobrará un suplemento de 40,00 € en la impresión bancaria (depósito) vinculado a los gastos de restauración;
o Frigoríficos y Congeladores: El equipo debe estar completamente vaciado, en caso contrario se cobrará un suplemento de 80,00 € en la impresión bancaria (depósito) vinculado a los costes de reparación;
o Barbacoa: esta última debe estar completamente limpia y no contener carbón en su depósito, en caso contrario se cobrará un suplemento de 80,00 € en la impresión bancaria (depósito) ligado a los gastos de restauración.
o Llaves: las llaves deberán devolverse al final de la estancia.En caso contrario, se cargará un suplemento de 120,00 € en la impresión bancaria (depósito) vinculado a los gastos de cambio de cerradura.
18. Jurisdicción competente
Las partes otorgan expresamente competencia al Tribunal de Grande Instance de La Roche sur Yon.
19. Información al consumidor
Se informa al inquilino que puede oponerse a la utilización de sus datos de contacto telefónico con fines de prospección comercial inscribiéndose en la lista de oposición a la prospección telefónica en el sitio web bloctel.gouv.fr o por correo postal a la dirección: Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 BLOIS CEDEX
En caso de litigio, finalmente se informa al inquilino que debe enviar una reclamación por escrito a Nova Conciergerie por correo postal a la siguiente dirección 14, rue Louis Fortineau – 85270 Saint Hilaire de Riez o por correo electrónico a contact@novaconciergerie.com.Si la respuesta a su reclamación no le satisface o a falta de respuesta en el plazo de 30 días, el arrendatario podrá dirigirse al mediador de consumo competente inscrito en la lista de mediadores aprobada por la Comisión de Evaluación y Control de la mediación.
Nombre del mediador:
Société de Médiation Professionnelle
Dirección postal del mediador:
24, rue Albert de Mun - 33000 BURDEOS
Sitio web del mediador:
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
Nova Conciergerie
14 rue Louis Fortineau
85270 Saint Hilaire de Riez
Siret 92091318300017
Número de tarjeta profesional CPI 8501 2022 000 000 043 emitida por el CCI de Vendée y válida hasta el 15/12/2022